隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生活物質(zhì)水平的提高，旅客出游的交通工具有了更多的選擇。各種交通工具均有專門的工作人員為旅客提供服務(wù)。乘務(wù)員是什么呢?乘務(wù)員崗位職責(zé)有哪些呢?乘務(wù)員有哪些類別?接下來(lái)和甘肅高鐵學(xué)校小編一起了解一下。

甘肅高鐵學(xué)校小編了解到乘務(wù)員是在公共交通工具上為乘客提供服務(wù)的工作人員，主要是為乘客提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保旅客出行舒適與安全，并及時(shí)處理旅途中的各種突發(fā)事件。

甘肅高鐵學(xué)校小編了解到乘務(wù)員的崗位職責(zé)

1、使用文明服務(wù)用語(yǔ)，做好開(kāi)車前、運(yùn)行中、到站前的各項(xiàng)宣傳和站名預(yù)報(bào)工作。

2、做好清潔、檢票、驗(yàn)票和上、下行包等工作，嚴(yán)禁旅客攜帶危險(xiǎn)品、禁運(yùn)物品和超限量物品上車。

3、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及應(yīng)收?qǐng)?bào)解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售和保管工作。

4、維護(hù)乘車秩序，愛(ài)護(hù)車內(nèi)設(shè)施，保持車內(nèi)清潔衛(wèi)生，行車中積極配合駕駛員做好安全宣傳工作。發(fā)生事故時(shí)，要及時(shí)搶救傷員，協(xié)助駕駛員做好有關(guān)工作。

5、遵守有關(guān)規(guī)定和運(yùn)輸紀(jì)律，服從管理，主動(dòng)配合稽查人員做好客運(yùn)檢查工作。

據(jù)我國(guó)已建成交通的工具進(jìn)行分類，可分為鐵路乘務(wù)、公交乘務(wù)、航空乘務(wù)三大類型。一般交通運(yùn)輸工具的服務(wù)人員，可稱為組員或機(jī)組人員(Crew)，依其工作范圍區(qū)分，大概可區(qū)分為前艙與后艙。前艙通常指駕駛艙，在前艙服務(wù)的人員通常負(fù)責(zé)運(yùn)轉(zhuǎn)工作，例如飛機(jī)的機(jī)師，或鐵路列車的列車駕駛。而后艙通常指客艙，即旅客乘坐的空間。在后艙服務(wù)的人員，為了與前艙組員區(qū)分，通常稱為乘務(wù)員。

高鐵作為高新技術(shù)產(chǎn)物，它的架設(shè)和運(yùn)營(yíng)還需要大量的專業(yè)工程技術(shù)人員。特別是今后鐵路系統(tǒng)將政企分開(kāi)，高級(jí)乘務(wù)人才和技術(shù)人才勢(shì)必將成為各地鐵路運(yùn)營(yíng)單位發(fā)展過(guò)程中競(jìng)相爭(zhēng)奪的對(duì)象，所以報(bào)考甘肅高鐵學(xué)校是進(jìn)入鐵路行業(yè)的最好機(jī)會(huì)。