空乘人員素質(zhì)培養(yǎng)方面的現(xiàn)狀，云南航空培訓學校談到：目前，我國空乘人員的能力素質(zhì)上存在很大的提升空間，值得各航空公司加強注意并采取措施進行整改。

1.空乘人員的學歷參差不齊，導(dǎo)致培養(yǎng)出現(xiàn)困難

由于初始時對航空方面的不重視，導(dǎo)致各航空公司在應(yīng)聘空乘人員時過多強調(diào)應(yīng)聘者的外表形象和語言表達能力，對學歷沒有明確的的統(tǒng)一要求。導(dǎo)致空乘人員中本科、?？?、職專以及高職等學歷參差不齊，不利于公司的綜合培訓。

2.空乘人員的專業(yè)與職業(yè)不對口

很多航空公司在招聘過程中忽略了專業(yè)的重要性，對應(yīng)聘者的專業(yè)要求不嚴格。很多應(yīng)聘者沒有專業(yè)、系統(tǒng)的學習，對空乘服務(wù)的了解不多，加大了后期的培訓的難度。不限制專業(yè)導(dǎo)致空乘人員的個人的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)技能方面存在很大的不足，降低了公司的整體形象。

3.航空公司沒有形成系統(tǒng)的用人和培訓標準

部分公司過分強調(diào)人員的外表形象，忽略了對員工的培訓的力度。雖然很多公司都積極提倡空乘人員個人能力素質(zhì)培養(yǎng)，但卻沒有形成系統(tǒng)的培訓體系，培訓過程存在無針對性等嚴重的問題?？粘巳藛T的能力和素質(zhì)是不同的，所以培訓時應(yīng)該更有針對性的培訓員工欠缺的地方，而不是籠統(tǒng)的教育及培訓。

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