很多人對于現(xiàn)在的職業(yè)學校應該都是有所了解的，隨著現(xiàn)在教育得到重視，很多人對于職業(yè)學校也有了很大的改觀，鐵路行業(yè)作為如今的一個熱門專業(yè)，很多人都會考慮選擇這個專業(yè)，最近在貴陽鐵路專業(yè)學校的招生過程中，有同學咨詢到，乘務員如何注意和乘客交流?希望幫助到大家!

　　高鐵乘務員與旅客談話服務的基本要求方式：

　　1、與旅客交談時，要面對對方，保持適當距離(45-100厘米)。

　　2、站姿端正，可采取稍彎腰或下蹲等動作來調節(jié)身體的姿態(tài)和高度。

　　3、目光要注視對方的眼睛，以示尊敬。

　　4、要注意聽取對方的談話，不可東張西望。

　　5、口齒清楚、語氣溫和、用詞文雅、簡捷適中、誠懇態(tài)度，給對方以體貼信賴感。

　　6、如果不得已需要打斷旅客說話時，應等對方講完一句話后，先說“對不起”，再進行說明。

　　7、無意碰撞或影響了旅客，應表示歉意，取得對方諒解。

　　8、遇到經常乘坐列車的旅客，應主動打招呼問候，表示歡迎。

　　9、為旅客發(fā)送物品時，應主動介紹名稱，嚴格遵循發(fā)放原則：先左后右、先里后外、先賓后主、先女后男。

　　10、對旅客提出的合理要求，應盡量滿足，不能做到時，應耐心解釋。

　　以上就是，今天貴陽鐵路專業(yè)學校老師整理的相關內容，選擇最好的職業(yè)學校來就讀，為自身的未來就業(yè)，提供了一次難得的機會。讓日后的工作尋覓不至于如此的辛苦有負擔，成為了很多家長都在為學生鋪路的好去處。