貴陽航空高鐵學校:畢業(yè)生面試常見問題及解決辦法

　　貴陽航空高鐵乘務學校是經(jīng)相關部門批準成立的，專門從事航空空中乘務、高鐵乘務、票務、安檢等專業(yè)人才培養(yǎng)的全日制專業(yè)學校，這里學校就收集了一些針對于高鐵乘務的專業(yè)的學生畢業(yè)后的一些面試問題和技巧。高鐵乘務員作為高鐵的形象代言，自然是在專業(yè)的每個方面都是比較優(yōu)秀的，想要得到這份好工作，不掌握面試技巧，不做好萬全準備又怎么能在殘酷的競爭中脫穎而出呢！

　　在高鐵面試中以下這些問題在各個高鐵面試中會經(jīng)常出現(xiàn)：

　　1、你是高鐵乘務應屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗，如何能勝任這項工作？

　　在面對這個問題時，同學們不能驚慌，既然是剛畢業(yè)的學生，那么學習能力比一般人強，應該這樣回答：作為應屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗方面的確會有所短缺，因此在讀書期間我一直利用各種時機做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實際工作遠比書本知識豐富、復雜。但我有較強的責任心、適應能力和學習能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經(jīng)驗也令我受益非淺。請您放心，學校所學及兼職的工作經(jīng)驗使我一定能勝任這個職位。

　　2、你能接受加班嗎？

　　這個問題實際上有好多高鐵面試官問這個問題，并不證明一定要加班，只是想測試你是否愿意為公司奉獻。因該這樣回答：如果是工作需要我會義不容辭加班，我現(xiàn)在單身，沒有任何家庭負擔，可以全身心的投入工作。但同時，我也會提高工作效率，減少不必要的加班。

　　3、你認為乘務員應該具備哪些素質(zhì)

　　1、要有敬業(yè)樂業(yè)的精神

　　2、牢固樹立自覺的紀律觀念

　　3、熟練掌握和運用專業(yè)的服務操作技能

　　4、要有良好的形象

　　5、講究各種服務禮節(jié)

　　6、掌握文明語言運用技巧具有健康的體魄

　　4、如果列車延誤了，有乘客表示不滿，你會怎么做呢？

　　人都有各自的事情，趕時間的乘客不在少數(shù)，但大家都是上班的，乘務員的態(tài)度，在平息了乘客的不滿時，還會獲得乘客的理解，所以對待乘客的態(tài)度很重要，因該平靜地對他說：“先生，如果是因為列車延誤時刻，影響了你的安排，我們表示抱歉，對此帶來你的不滿我們表示理解。但是，因為某些方面的因素，我們也無能為力，請您支持我們的工作。”

　　5、有乘客在車上拖鞋，你會怎么做？

　　我會提示列車上的旅客，為了保證我旅程安全舒適，請旅客在列車內(nèi)不要脫下鞋子，謝謝您的配合?！边@樣脫鞋的旅客就可以有時機自覺把鞋穿好，乘務員的工作也順利完成。

　　以上就是貴陽航空高鐵學校為乘務專業(yè)的學生們收集的一些高鐵乘務面試常見問題及解決辦法。想要成為優(yōu)秀的乘務人員，就去貴陽航空高鐵學校學習吧！