客戶信息服務(wù)專業(yè)，又稱為呼叫中心專業(yè)，又稱為網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)專業(yè)等。是教育部為解決服務(wù)外包與呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展，應(yīng)對(duì)80萬(wàn)人力資源需求市場(chǎng)而專設(shè)的專業(yè)。
江西省通用技工學(xué)校客戶信息服務(wù)培養(yǎng)目標(biāo)
本專業(yè)旨在培養(yǎng)德才兼?zhèn)洹⒒A(chǔ)寬厚，適應(yīng)****市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)的需要，培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的，掌握呼叫中心基礎(chǔ)理論、呼叫中心專業(yè)技術(shù)、運(yùn)營(yíng)管理、人力資源管理及呼叫中心行業(yè)技能，具有一定外國(guó)語(yǔ)水平、計(jì)算機(jī)、實(shí)踐和創(chuàng)新能力，能夠在呼叫中心行業(yè)及其相關(guān)領(lǐng)域從事呼叫中心專業(yè)工作，具有較高專業(yè)性技術(shù)和國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)能力的面向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的高素質(zhì)專門人才。
江西省通用技工學(xué)校客戶信息服務(wù)主要課程
1、修養(yǎng)類課程：國(guó)學(xué)修養(yǎng)教育、心態(tài)修練與輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)訓(xùn)練
2、素質(zhì)類課程：漢字錄入訓(xùn)練、普通話訓(xùn)練、魅力聲音塑造、口語(yǔ)交際
3、基礎(chǔ)類課程：商務(wù)（電話）禮儀、電話營(yíng)銷基礎(chǔ)、電話營(yíng)銷實(shí)務(wù)
4、技術(shù)類課程：電話營(yíng)銷技能訓(xùn)練、消費(fèi)與客戶心理分析、呼出技巧訓(xùn)練、呼入技巧訓(xùn)練、溝通技巧綜合訓(xùn)練
5、實(shí)戰(zhàn)類課程：錄音案例分析、電話營(yíng)銷崗位實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、CRM軟件模擬訓(xùn)練、呼叫平臺(tái)操作系統(tǒng)。
江西省通用技工學(xué)?？蛻粜畔⒎?wù)就業(yè)方向
呼叫中心在中國(guó)經(jīng)過(guò)十余年發(fā)展，已經(jīng)演變成為較為成熟的產(chǎn)業(yè)鏈，集成了呼叫中心各種硬件設(shè)備提供商、軟件開發(fā)商、系統(tǒng)集成商，還有眾多的外包服務(wù)商、信息咨詢服務(wù)商等，一般銀行、航空、郵政、鐵道、航運(yùn)、保險(xiǎn)、股票、房地產(chǎn)、旅游、商廈等場(chǎng)所需求了較大

江西省通用技工學(xué)校報(bào)到須知
1、 新生來(lái)校報(bào)到需一次性繳清第一年 書雜費(fèi)合計(jì)1 460元，發(fā)放生活用品
(棉被、墊被、床上用品一套、蚊帳、 草席、枕頭、桶、碗、衣架、牙裔、牙 刷、毛巾等），贈(zèng)送軍訓(xùn)迷彩服一套。
2、 所有在校學(xué)生提供學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)培 訓(xùn)條件，具體按國(guó)家規(guī)定條件報(bào)名參加 駕駛證培訓(xùn)考試，費(fèi)用自理。
3、 學(xué)生按規(guī)定享受國(guó)家免學(xué)費(fèi)政策。
4、 貧困地區(qū)學(xué)生享受1000-4000助學(xué) 金。每學(xué)期評(píng)一次。
5、 高中畢業(yè)生，憑高中畢業(yè)證原件或 高考準(zhǔn)考證來(lái)校報(bào)到，學(xué)制為一至兩年。

招生對(duì)象：應(yīng)、歷屆初、高中畢業(yè)生

學(xué)　　制：三年制

開學(xué)時(shí)間：八月

報(bào)名截止：

學(xué)　　費(fèi)：電詢

招生人數(shù)：100

頒發(fā)證書：中/大專畢業(yè)證書

備　　注：學(xué)生科直接在招生報(bào)考網(wǎng)站上咨詢招生老師了解江西省通用技工學(xué)校的招生計(jì)劃和學(xué)費(fèi)等資訊信息

特別提醒：為防止受騙，外地學(xué)員到后，請(qǐng)直接與我們聯(lián)系，不要輕信不明身份者，以免上當(dāng)受騙！