學(xué)習(xí)是通往成功的捷徑，對(duì)于中考沒有考好的學(xué)生來說，可以選擇一家職校來學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，那么河南有哪些職校比較好呢?什么專業(yè)比較吃香呢？其實(shí)很多中專學(xué)校都有著不錯(cuò)的專業(yè)，下面就與小編一起來看看，洛陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院客戶信息服務(wù)專業(yè)優(yōu)勢怎么樣?發(fā)展前景好不好呢?

洛陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院客戶信息服務(wù)專業(yè)介紹

一、培養(yǎng)目標(biāo)

主要培養(yǎng)具有良好的職業(yè)道德、較強(qiáng)的職業(yè)意識(shí)、熟練的動(dòng)手能力、吃苦耐勞的精神，了解現(xiàn)代信息企業(yè)的基本運(yùn)作，掌握客戶信息服務(wù)行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、基本的呼叫中心運(yùn)營管理知識(shí)，掌握溝通技巧、投訴處理技巧及基本的電話銷售技巧，并且具有一定的外語水平和計(jì)算機(jī)操作等基礎(chǔ)技能的實(shí)用型初、中級(jí)專業(yè)人才。通過實(shí)訓(xùn)教育，學(xué)生能夠順利在客戶信息服務(wù)行業(yè)以及相關(guān)領(lǐng)域從事一線服務(wù)及協(xié)助參與班組長管理工作。

二、專業(yè)能力

1．信息處理能力：包括獲取信息、并統(tǒng)計(jì)、處理信息的能力。

2．產(chǎn)品銷售能力：包括拜訪客戶、商務(wù)談判、售后服務(wù)等能力。

3．人際溝通能力：包括較強(qiáng)的理解能力、分析能力和組織協(xié)調(diào)能力，并有較好的

禮儀風(fēng)范。

4．營銷管理能力：包括信息管理、客戶管理能力。

三、就業(yè)崗位群

1．基礎(chǔ)崗位：呼叫中心軟、硬件設(shè)備操作、管理、維護(hù)技術(shù)人員。（如營業(yè)員、

銷售代表、銷售顧問等）

2．發(fā)展崗位：呼叫中心市場營銷專員、呼叫中心客戶服務(wù)專員（如客戶管理員、

客服代表、銷售助理等）

3．目標(biāo)崗位：呼叫中心運(yùn)營與管理人員（如市場調(diào)研究員、營銷策劃員、營銷經(jīng)

理等）

四、主要開設(shè)專業(yè)課程

市場營銷、商務(wù)談判實(shí)務(wù)、客戶關(guān)系管理、普通話綜合訓(xùn)練、呼叫中心運(yùn)營管理、商務(wù)公關(guān)禮儀、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶服務(wù)基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ)、電子商務(wù)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)營銷、消費(fèi)心理與行為分析、形體訓(xùn)練等。

洛陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院位于千年古都洛陽，是洛陽市政府舉辦和管理的唯一一所公辦全日制普通高等職業(yè)院校，河南省優(yōu)質(zhì)高等職業(yè)院校、河南省文明校園、河南省職業(yè)教育特色院校。

洛陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院簡介

學(xué)院前身為1945年成立的“豫西公學(xué)”（洛陽市財(cái)經(jīng)學(xué)校前身）、1959年成立的洛陽市工人技術(shù)學(xué)校(后更名為洛陽高級(jí)技工學(xué)校)、1972年成立的洛陽市衛(wèi)生學(xué)校和洛陽市第二衛(wèi)生職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校、1974年成立的洛陽地區(qū)文藝訓(xùn)練班（后更名為洛陽文化藝術(shù)學(xué)校）、1980年3月成立的洛陽市職工科學(xué)技術(shù)學(xué)院、1986年成立的洛陽市財(cái)會(huì)中等專業(yè)學(xué)校。

洛陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院總占地面積近2800畝，主校區(qū)位于洛陽市伊濱區(qū)科技大道6號(hào)，另有高新、西工、瀍河等校區(qū)。現(xiàn)有教職員工900余人，專任教師769人，雙師型教師446人，享受國務(wù)院特殊津貼1人，國家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性傳承人1人。館藏圖書116.49萬冊，教學(xué)儀器設(shè)備價(jià)值1.6億元，校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地144個(gè)，各類實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)儀器1.4萬多臺(tái)。擁有直屬附屬醫(yī)院1個(gè)，教學(xué)附屬醫(yī)院2個(gè)。目前在校生近16000人。開設(shè)醫(yī)藥衛(wèi)生、裝備制造、財(cái)經(jīng)商貿(mào)、文化藝術(shù)等11大類54個(gè)?？茖I(yè)，打造醫(yī)養(yǎng)結(jié)合高端養(yǎng)老、智能裝備制造、文旅融合發(fā)展三個(gè)高水平專業(yè)群，培育考古勘探與文物修復(fù)、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流、信息技術(shù)與人工智能、戲曲文化藝術(shù)、數(shù)字化建造與裝配式建筑等5個(gè)高水平專業(yè)群。擁有護(hù)理、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)技術(shù)等國家級(jí)骨干專業(yè)、全科醫(yī)師生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地等國家級(jí)實(shí)訓(xùn)基地，獲批23類49項(xiàng)河南省1+X證書試點(diǎn)項(xiàng)目。